پاسخ به سوالات متداول (FAQ)
در این بخش به سوالات رایج مشتریان درباره محصولات و خدمات اسوه صنعت پاسخ می‌دهیم. اگر سوال دیگری دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما همواره آماده پاسخگویی به سوالات شماست.
۱. آیا محصولات شما ضمانت دارند؟
بله، تمامی محصولات اسوه صنعت دارای یک سال ضمانت هستند. این ضمانت شامل عیوب تولیدی و نقص های احتمالی می شود. ما متعهد به جلب رضایت مشتریان هستیم و در صورت بروز هر گونه مشکل، خدمات لازم را ارائه خواهیم داد.
۲. خدمات پس از فروش چگونه ارائه می‌شود؟
ما به ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت متعهد هستیم. تمامی مشتریان می توانند از خدمات پس از فروش ما به مدت ۵ سال بهره مند شوند. این خدمات شامل تعمیرات، نگهداری و مشاوره فنی می باشد. در صورت نیاز به هرگونه تعمیر یا خدمات، لطفاً با ما تماس بگیرید.
۳. روش‌های پرداخت به چه صورت است؟
شما می‌توانید از روش‌های زیر برای پرداخت استفاده کنید:
پرداخت آنلاین: از طریق درگاه امن وب‌سایت.
کارت به کارت: با انتقال مبلغ به حساب ما.
واریز از طریق شبا: برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
پرداخت در محل: در صورت خرید حضوری.
۴. آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
بله، شرایط خرید اقساطی به شرح زیر است:
۵۰ درصد مبلغ به صورت نقدی و ۵۰ درصد باقی‌مانده در سه فقره چک تسویه می‌شود.
برای ثبت سفارش، پرداخت ۴۰ درصد مبلغ الزامی است.
لطفاً برای جزئیات بیشتر با تیم فروش ما تماس بگیرید.
۵. آیا برای پرداخت نقدی تخفیف وجود دارد؟
بله، در صورت پرداخت نقدی، شما می‌توانید از تخفیف ۳ الی ۵ درصدی بهره‌مند شوید. تخفیف‌ها بسته به نوع محصول و شرایط خرید متغیر است.
۶. مدت زمان ارسال محصولات چقدر است؟
مدت زمان ارسال محصولات از ۱ تا ۳۰ روز کاری متغیر است و بسته به نوع محصول و محل ارسال متفاوت است. پس از ثبت سفارش، زمان دقیق ارسال به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.
۷. آیا می‌توانم قبل از خرید محصولاتم را با دستگاه تست کنم؟
بله، شما می‌توانید با هماهنگی قبلی، دستگاه ها را در محل تست کنید. برای هماهنگی این تست، لطفاً با تیم فروش ما تماس بگیرید.
۸. آیا محصولات شما شامل آموزش استفاده هستند؟
بله، به همراه خرید هر دستگاه، یک راهنمای کاربری و آموزش‌های لازم برای استفاده صحیح از محصول ارائه می‌شود. همچنین در صورت نیاز، تیم فنی ما آماده ارائه آموزش‌های اضافی به شماست.
۹. چگونه می‌توانم سوالات بیشتری بپرسم؟
اگر سوالات بیشتری دارید یا نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید: 📧 ایمیل: [email protected]
📞 شماره تماس: 09138900047
۱۰. آیا امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود دارد؟
بله، در صورت عدم رضایت از محصول یا وجود مشکل در آن، شما می‌توانید درخواست بازگشت یا تعویض کالا را ظرف ۷ روز پس از دریافت محصول ارائه دهید. لطفاً شرایط و ضوابط مربوط به بازگشت کالا را در بخش شرایط و ضوابط مطالعه کنید.
۱۱. آیا اسوه صنعت نمایندگی در سایر شهرها دارد؟
خیر، اسوه صنعت تنها در اصفهان فعالیت دارد و هیچ‌گونه نمایندگی در سایر شهرها ندارد. تمامی خدمات و محصولات ما از طریق دفتر مرکزی در اصفهان ارائه می‌شود.
۱۲. آیا امکان ارسال به سراسر کشور وجود دارد؟
بله، محصولات ما به سراسر کشور ارسال می‌شود. روش‌های ارسال شامل تیپاکس، باربری و اتوبوس است. شما می‌توانید روش مورد نظر خود را هنگام ثبت سفارش انتخاب کنید.
۱۳. آیا اطلاعات شخصی من محفوظ است؟
بله، ما به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی شما متعهد هستیم. اطلاعات شما تنها برای مقاصد مربوط به خرید و خدمات پس از فروش استفاده خواهد شد و تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث فروخته یا اجاره داده نخواهد شد.
با اسوه صنعت، تجربه‌ای مطمئن و حرفه‌ای از خرید داشته باشید.
